Nuestra política de calidad
En un transporte especial, la calidad del servicio empieza antes de salir a la carretera. El cliente nos comunica qué necesita trasladar y en qué condiciones. Nuestro equipo tiene la responsabilidad de conocer esos requisitos, prevenir los riesgos del trabajo y cuidar el entorno en el que se realiza la operación.
Esta responsabilidad alcanza a toda la empresa, desde la dirección hasta quienes intervienen en cada traslado. Trabajamos con profesionalidad, capacidad de respuesta y transparencia. La confianza mutua, el respeto a cada persona y el valor que aporta la diversidad guían la relación entre equipos.
Objetivos y revisión anual
Cada año, la dirección establece y revisa los objetivos de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el trabajo. Para alcanzarlos, orienta las inversiones, los recursos técnicos, la formación y los métodos de trabajo a las necesidades del servicio.
La política también sirve de referencia para revisar el sistema de gestión y decidir qué procesos necesitan mejorar.
Compromisos de actuación
Servicio al cliente
Trabajamos para satisfacer los requisitos del cliente, cumplir las condiciones acordadas y responder a los cambios que afecten al transporte.
Seguridad y salud en el trabajo
Nos comprometemos a prevenir lesiones y daños a la salud. La prevención forma parte del trabajo de toda la plantilla y de la relación con quienes participan en el servicio.
Protección del medio ambiente
Nos comprometemos a prevenir la contaminación y a gestionar adecuadamente los residuos, tanto los que genera nuestra actividad como los que se producen a través de proveedores y subcontratistas.
Coordinación con proveedores
Compartimos con proveedores y subcontratistas los requisitos de cada proyecto para que puedan participar en su preparación y prestar el servicio en las condiciones contratadas.
Formación y medios técnicos
Facilitamos a las personas del equipo la formación y los medios técnicos necesarios para su actividad y fomentamos su participación en la mejora del trabajo.
Cumplimiento y mejora continua
Asumimos el compromiso de cumplir los requisitos legales aplicables al transporte, al medio ambiente y a la seguridad y salud laboral, así como los requisitos adicionales que acordemos. Revisamos los procesos para mejorar la calidad del servicio y la eficacia del sistema de gestión.
A quién se dirige esta política
Compartimos esta política con la plantilla, los clientes, los proveedores, los subcontratistas y las personas que trabajan en nombre de Grupo Saavedra.